Comment activer votre e-liberté
Avant de pouvoir utiliser une nouvelle carte USIM, vous devez l’activer au préalable en effectuant l’une des opérations suivantes :
• Envoyer par sms : prénom. Nom. 1. numero.de C.I. (Carte d’identité nationale) au 1111 si vous voulez utiliser votre carte d’identité nationale.
Ou
• Envoyer par sms : prénom.nom.2 passeport. Pays au 1111 si vous voulez utiliser votre passeport.
Appeler le service client d’Expresso au 1111, appuyer sur la touche 5 et donner les informations demandées
Une fois la procédure d’activation terminée, passez un appel en composant un numéro de votre choix pour valider votre activation et commencer à profiter des services.
Vous recevrez alors des messages sms de bienvenue et de l’état de votre crédit.
Notification de bienvenu et dette du crédit :
1. Bienvenue sur le réseau Expresso .votre numéro « 70xxxxxxx »
2. Le solde de vote compte est de x FCFA.
Date d’expiration : la sim expire x mois après la date d’activation.
Désactivation de la sim : vous pouvez désactiver votre carte usim à tout momment en vous rendant dans une agence ou boutique Expresso
Si vous disposez d’un téléphone qui supporte le service OTA, vous recevrez automatiquement du système d’OTA tous les paramètres de configuration nécessaires via SMS.
1. Vous recevrez un message de bienvenue vous annonçant la réception imminente de deux messages de configuration (WAP, MMS), y compris le code PIN pour permettre l’accès de ses services. Le code PIN sera 0000
2. une fois les deux messages reçus et ouverts, sauvegardez dans le téléphone les paramètres par défaut.
3. Si vous possédez un téléphone qui ne supporte pas les services OTA, vous devrez alors envoyer la requête par SMS au 21701 : NET Marque du téléphone Modèle
Par exemple, si vous avez un portable de marque Samsung et de modèle SGH –i900
Une fois le message envoyé, vous recevrez les deux messages de paramétrages et il ne vous restera qu’à sauvegarder dans le téléphone les paramètres de configuration que vous avez reçus comme paramètres par défaut.
• Si vous ne recevez pas les messages de paramétrages après l’envoi du SMS au 21701, il est probable que le téléphone ne supporte pas le service OTA. Alors dans ce cas , vous devrez, pour configurer le service internet, entrer les paramètres manuellement.
• Si le téléphone prend en charge le service internet, le nom de l’APN sera : Expresso et le mot de passe ne sera pas requis.
• Si l’appareil supporte le service OTA mais n’est pas sur la liste OTA, vous pouvez faire une requête pour recevoir ses paramètres en envoyant par SMS au 21701 :
Net Marque du téléphone modèle du téléphone
NET IMEI de l’appareil (vous pouvez connaître le IMEI de votre appareil en composant * #06# )
• Vous pouvez appeler le service client 1111. Donner votre numéro de téléphone, la marque et le modèle de votre portable pour que l’agent vous fasse la configuration demandée. Cette configuration pourra se faire aussi au niveau des agences Expreso et des boutiques Expresso.
• Une fois l’activation et la configuration terminées, selon le type de téléphone, vous pouvez profiter de votre nouveau service en allant dans le menu Web WAP de votre téléphone. Ensuite, il ne vous reste qu’à taper l’adresse du site que vous souhaitez visiter et commencer à surfer.
• Le service peut être désactivé par l’intermédiaire du centre d’appels 1111, des agences ou boutiques Expresso
Accés au portail OTA
Pour toute assistance ou demande de renseignements, contactez le service client au 1111.
Si le téléphone ne prend pas en charge le service OTA, merci de bien vouloir faire le réglage manuelle en fonction du manuelle d’utilisateur du téléphone
Paramétres de données web
Nom du paramètre : expresso Senegal
Point d’accès (APN) : expresso
Nom d’utilisateur : non requis
Mot de passe : non requis
Paramètres WAP
Nom du paramètre : expresso wap
Adresse du Gateway : 10.71.123.69
Port du Gateway : WAP2.0: 8080 -WAP1.x: 9200 ~ 9207
Point d’accès (APN) : expresso
Nom d’utilisateur : non requis
Mot de passe non requis
SMS
Aucun abonnement n’est nécessaire
Assurez-vous de la configuration du numéro de centre de messagerie +221 70 990 00 00 Dans le paramétrage sms de votre téléphone
• Envoi de sms : vous allez dans le menu du téléphone, sélectionnez un nouveau message et tapez le texte (maximum 160 caractères). Une fois le texte terminé, vous entrez le numéro de téléphone et cliquez sur envoyer.
• Recevoir un sms : chaque fois que vous recevez un nouveau sms votre téléphone vous le » signale. Vous pouvez ouvrir et lire le sms reçu
• Désactivation , : le service peut être désactivé par l’intermédiaire du centre d’appels, des agences ou boutique expresso
Pour plus d’infos, appelez le service clients au 1111(numéro gratuit)
Numéro privé /masqué
Deux options:
• Activation momentanée : vous pouvez momentanément activer le service numéro caché en faisant la requête suivante : *70*7722# touche appel
• Une fois l’activation réussie, votre numéro sera masqué pour vos appels émis. Mais si vous souhaitez que votre numéro s’affiche chez votre correspondant alors que vous avez activé le service « appels masqués momentanés » , faites *31# numéro du correspondant, puis appuyez sur la touche « appel ».
• Activation permanente : vous pouvez activez en permanence le service numéro caché en faisant la requête USSD suivante *70*7720# touche appel
Une fois l’activation réussie votre numéro sera maqué en permanence pour tous vos appels émis. Vos correspondants n’auront pas la possibilité de voir votre numéro tant que le service est activé.
Désactivation : vous pouvez désactiver ce service en appelant le 1111 ou niveau des agences et boutique expresso.
Conférence téléphonique
Le service de conférence vous permet de communiquer avec plusieurs correspondantes à partir d’un seul appel.
Vous pouvez activez ce service en appelant notre service client ou en vous rendant dans les agences et boutiques Expresso ou encore en faisant le code suivant :*70*7723# touche appel
Utilisation du service : lorsque vous émettez un appel, vous activez la fonctionnalité « conférences téléphonique » depuis votre téléphone. Vous pouvez être en conférence téléphonique en simultané avec au maximum 6 numéros de correspondants.
Désactivation : pour désactivez ce service en appelant le 1111 ou en vous rendant dans les agences ou boutique expresso .
Service « Rappelle-moi »
Le service « rappelle-moi » vous permet d’envoyer un sms à un numéro expresso pour recevoir un appel
•Il est automatique et ne nécessite pas d’activation utilisation du service « rappelle – moi » :
vous devezpréalable envoyer la requête USSD suivante :
*7010* numéro mobile de expresso touche appel. Vous allez recevoir par la suite la notification suivant par sms : « cher client mobile votre requête a été envoyée avec succès »
Restriction : le solde de votre compte doit être inférieur à 50 F CFA et vous avez droit à 3 demandes par jour
• Si vous avez épuisé vos 3 demandes du jour et que vous essayez d’utiliser le service, vous allez recevoir la notification suivante : « Cher client mobilevous avez atteint votre limite de 3 envois ».
Si le solde de votre compte est supérieur à 50F CFA , vous ne pourrez pas utiliser le service « rappelle-moi »
• Sinon vous allez recevoir le message suivant : « cher client mobile votre crédit est supérieur à 50F, merci d’appeler votre correspondant».
• Si le solde de votre compte est inferieur à 50 F, vous avez la possibilité d’utiliser le service « rappelle-moi ». Dans ce cas après avoir envoyé une demande, vous allez recevoir le message suivant : « cher client mobile votre requête a été envoyée avec succès ». Votre correspondant quand à lui, recevra le message suivant : »cher client mobile merci d’appeler le xx xxx xx xx »
C beau ,les éclaircissement mais le service client de votre réseau est tres mauvais car il y’a beaucoup d’appels non répondu plus que d’appel avec réponse contrairement à orange qui répond toujour et reste toujour à notre disposition. Mais expresso je ne peux pas comprendre avoir votre réseau et la population vous faîtes confiance et abonné a votre et chaque quand ils sont besoin d’aides ils ne parvient pas à vous rejoindre vraiment c très décevant même si vous avais un bon fonctionnement de votre réseau on peut comprendre mais on sais tous que votre réseau n’est pas stable et voyons se que vous y ajouter ne pas être injoignable en tout moment. Moi même j’ai acheté ma connexion internet pour une durée de 1moi à 5000f et pourtant je n’arrive pas à l’utiliser convenablement et vous restez injoignable depuis lors. Et pour plus de preuve avant que vous passez que je suis trompé de votre numéro service client voilà 1111 j’espère vous allez témoigner beaucoup plus de respect à vos abonnés car c très difficile et décevant vraiment :mon numéro de téléphone est:705058396
C beau ,les éclaircissement mais le service client de votre réseau est tres mauvais car il y’a beaucoup d’appels non répondu plus que d’appel avec réponse contrairement à orange qui répond toujour et reste toujour à notre disposition. Mais expresso je ne peux pas comprendre avoir votre réseau et la population vous faîtes confiance et abonné a votre réseau et chaque jour quand ils sont besoin d’aides ils ne parvient pas à vous rejoindre vraiment c très décevant même si vous avais un bon fonctionnement de votre réseau on peut comprendre mais on sais tous que votre réseau n’est pas stable et voyons se que vous y ajouter ne pas être joignable en tout moment. Moi même j’ai acheté ma connexion internet pour une durée de 1moi à 5000f et pourtant je n’arrive pas à l’utiliser convenablement et vous restez injoignable depuis lors. Et pour plus de preuve avant que vous passez que je suis trompé de votre numéro service client voilà 1111 j’espère vous allez témoigner beaucoup plus de respect à vos abonnés car c très difficile et décevant vraiment :mon numéro de téléphone est:705058396