La société connectée change les modes de vie des consommateurs et crée de nouveaux besoins.
Le ConsumerLab d’Ericsson a identifié les critères à considérer pour concevoir de nouveaux services répondant aux attentes des consommateurs.
Le rapport détaille les 7 besoins jugés indispensables par les consommateurs susceptibles de créer de nouvelles opportunités pour les entreprises:
1. Accès immédiat partout – Les modes de vie incluant désormais la mobilité, les utilisateurs s’attendent à avoir accès à une gamme de services disponibles à la demande et en temps réel.
2. « Personnaliser mon univers » – les utilisateurs sont de plus en plus nombreux à vouloir une personnalisation des services et des alertes en fonction de leur mode de vie.
3. Se déconnecter – les consommateurs veulent pouvoir utiliser les technologies pour exercer leur « droit à la déconnexion ».
4. Productivité assistée – les consommateurs portent un véritable intérêt pour les services qui gèrent et coordonnent leur emploi du temps.
5. Convivialité renforcée – les amis et la famille auront de plus en plus recours à la technologie pour rester en contact, où qu’ils se trouvent.
6. Garder le contrôle – les consommateurs veulent garder une trace de leurs dépenses, de leur consommation de données, de leur flux d’informations, ce qui leur permet de passer plus de temps sur les choses importantes de leur vie.
7. « Géolocalisez-moi » – les consommateurs expriment le besoin d’obtenir des informations qui sont pertinentes à l’endroit où ils se trouvent et à un moment donné.
Les consommateurs expriment un besoin de simplicité avec des services qui sont intuitifs et qui peuvent s’intégrer de façon fluide à leurs habitudes de vie.
Pour être perçus comme pleinement mobiles, les services doivent être personnalisés en temps-réel, selon l’heure et l’emplacement du consommateur.
Les demandes des consommateurs offrent au marché de nouvelles opportunités, poussant les acteurs à aller plus loin dans leurs offres.
Le rapport montre que la bonne connectivité en tous lieux est le principal facteur encourageant les consommateurs à adopter de nouveaux services. Vient ensuite les services d’achats en ligne, avec notamment le paiement par téléphone mobile et la gestion des finances personnelles.
L’étude du ConsumerLab porte sur les utilisateurs de smartphones dans 3 marchés : Etats-Unis, Indonésie et Brésil.
Sonatel et L’Association des maires du Sénégal (AMS) signent une convention de partenariat portant sur la mise en place des centres de services, le sponsoring du congrès des Maires et l’accompagnement des événements majeurs de l’association.
La disparité de la fracture numérique entre les sexes est non seulement un problème social et d’égalité, mais aussi un défi essentiel pour une croissance économique durable, une inclusion financière, et une Afrique véritablement connectée. Malgré d’importants progrès de pénétration du mobile au cours des dernières années en Afrique sub-saharienne, la région abrite plus de 300 millions de femmes non connectées.
Paris, le 23 février 2016 – Eutelsat Communications (NYSE Euronext Paris: ETL) a franchi le seuil des 6 000 chaînes diffusées sur sa flotte de satellites, venant confirmer sa position de premier plan parmi les opérateurs de satellites et fournisseurs de services desservant l’industrie audiovisuelle mondiale. Parmi ces chaînes, plus de 600 chaînes sont diffusées en français. 
Dakar, jeudi 18 février 2016 – Malgré l’ouverture de la Direction Générale, les partenaires sociaux ont décidé d’une rupture unilatérale du dialogue en déclenchant une grève d’une durée de 48 heures à compter de ce jeudi 18 février 2016. Sonatel assure à ses clients qu’elle a pris toutes les dispositions pour limiter les désagréments éventuels qu’ils pourraient subir.
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