Bienvenu(e) sur Journalnt.com

a

Sanction de l’ARTP pour violation des dispositions N° 2014-770, La Sonatel soutien avoir déjà a procédé à la mise en conformité progressive de l’ensemble des points soulevés par l’Autorité de Régulation.

par | 15 Juil 2016 | High-tech et gadget | 0 commentaires

sonatel siegeL’ARTP a notifié à Sonatel ce mardi 13 Juillet 2016, la décision N° 2016-002 signée en date du 19 mai 2016 portant sanction de Sonatel pour violation des dispositions du décret N° 2014-770 du 14 juin 2014, précisant certaines obligations quant au droit à l’information des consommateurs.
La sanction porte sur une amende d’une valeur de 13 959 000 000 de FCFA et correspondrait à 3% du chiffre d’affaires 2015 de l’entreprise.

Sonatel tient à rappeler qu’elle a procédé à la mise en conformité progressive de l’ensemble des points soulevés par l’Autorité de Régulation des Télécommunications et des Postes dès le mois de décembre 2014. Il s’agissait notamment :
• du retrait du SVI (serveur interactif) qui permettait de traiter les demandes des clients de manière plus efficace ;
• de la gratuité des appels dirigés vers le 1441 et le 1413 ;
• de la continuité du service Client 24 heures sur 24.

Durant toute la période de mise en conformité, Sonatel a régulièrement tenu des réunions d’information avec l’ARTP entre 2014 et 2015.
Malgré la complexité des tâches à mener (renégociation de contrats en cours avec les prestataires des centres d’appels et mise en place de nouveaux plateaux dans un délai très court), Sonatel est à ce jour, totalement conforme aux dispositions du décret ci-dessus cité.

Face à cette situation et convaincue qu’un dialogue permettra de résoudre cette incompréhension, Sonatel envisage de faire un recours hiérarchique à cette décision.

0 commentaires

Soumettre un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Articles Similaires

Les prisons sénégalaises se mettent au commerce en ligne

Les prisons sénégalaises se mettent au commerce en ligne

yeswesellLe site web « Yes WeSell » a été créé pour permettre aux prisonniers de vendre ce qu’ils fabriquent, notamment des objets d’art, les mobiliers de maison ou encore des produits artisanaux.
La plateforme « Yes WeSell » signifie « nous vendons ». Elle a été lancée ce 1er janvier 2016. Son fondateur, Moctar Cissé, affirme que c’est le premier site de e-commerce destiné à la « vente exclusive de produits faits par les détenus ». Le site propose actuellement des œuvres de peinture vendues entre 35 000 et 80 000 FCFA, avec des réductions sur plusieurs articles.

Lancement en 2019 d’un satellite tout-électrique qui marquera un tournant dans l’évolution de l’Internet haut débit par satellite en Afrique

Lancement en 2019 d’un satellite tout-électrique qui marquera un tournant dans l’évolution de l’Internet haut débit par satellite en Afrique

etelsatParis, le 2 novembre 2015 – Eutelsat Communications (NYSE Euronext Paris : ETL) dévoile aujourd’hui un nouveau pan de sa stratégie de déploiement des services haut débit en Afrique, à travers la commande auprès de Thales Alenia Space, d’un satellite multifaisceaux de nouvelle génération offrant une souplesse opérationnelle sans précédent. Ce satellite tout-électrique, dont le lancement est prévu en 2019, sera le premier à utiliser la nouvelle plate-forme Spacebus Neo de Thales Alenia Space.

Orange récompense les « lionnes » du basket-ball avec du crédit Orange Money d’une valeur de 1,3 millions de FCfa, diverses terminaux, des cartes de fidélité Sargal…

Orange récompense les « lionnes » du basket-ball avec du crédit Orange Money d’une valeur de 1,3 millions de FCfa, diverses terminaux, des cartes de fidélité Sargal…

basket orangeLa cérémonie s’est déroulée le lundi 4 octobre dans les jardins du nouveau siège de la Sonatel sur la Vdn. Elle était présidée par le ministre des Sports, Matar Ba, en présence du directeur Général de la Sonatel Alioune Ndiaye, des membres de la Fédération sénégalaise de basket et du «12e Gaïndé».

Facebook se prépare à tester un bouton « je n’aime pas »

Facebook se prépare à tester un bouton « je n’aime pas »

dislike«Je pense que les gens réclament ce bouton depuis des années, mais aujourd’hui est un jour spécial et je peux dire que nous travaillons sur ce projet?», a expliqué le fondateur de Facebook, Mark Zuckerberg, ce mardi 15 septembre lors d’une séance de questions-réponses.

Zuckerberg avait déjà évoqué par le passé la création d’une telle fonctionnalité, à laquelle son groupe s’est pendant longtemps refusé par crainte de voir les commentaires négatifs se multiplier sur la plateforme.

Dakarweb.net