La portabilité du numéro, une fonctionnalité qui permet aux abonnés mobiles de conserver leur numéro tout en changeant d’opérateur, est une révolution dans l’industrie des télécommunications. Ce service précieux offre la liberté de passer à un nouvel opérateur sans l’inconvénient d’avoir à notifier tous vos contacts du changement, car votre numéro, y compris le préfixe, reste le même.

Si vous envisagez de transférer votre numéro à Free, le processus est simple et facile. Il vous suffit de vous rendre dans l’une de nos agences Free et nos conseillers dévoués s’occuperont gratuitement de toutes les procédures nécessaires, y compris les démarches auprès de votre opérateur actuel.

Pour les clients particuliers, les documents requis pour le processus de portage comprennent :

• Une pièce d’identité valide, comme la Carte Nationale d’Identité ou un passeport pour les résidents étrangers.
• Un formulaire de demande de portage dûment rempli et signé, qui vous sera fourni par nos agents en agence.

Pour les clients d’entreprise, le gestionnaire du compte devra présenter les documents suivants en agence :

• NINEA ou Registre de commerce
• Nom et prénom du gestionnaire de flotte
• Carte Nationale d’Identité du gestionnaire de flotte
• Type de compte : prépayé ou postpayé
• Adresse de facturation et dernière facture

La durée moyenne du processus de portage est d’environ deux heures pour les clients particuliers.

Les agents Free Sénégal gèrent l’ensemble de la procédure de portage. Cependant, il convient de noter que des rejets peuvent survenir dans les cas suivants :

• Une demande de portage en cours
• Une ligne résiliée ou suspendue chez l’opérateur précédent
• Une ancienneté chez l’opérateur donneur inférieure à 3 mois
• Un contrat encore en cours de validité pour les clients postpayés
• Une ligne non identifiée
• Une demande de portage incomplète ou erronée

Pour plus d’informations sur ce service, nos conseillers sont disponibles sur WhatsApp au numéro 76 636 00 00 pour répondre à toutes vos questions.