Présentation d’orange Money

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logo-orangemonneyLe 12 avril 2010 la Sonatel et la BICIS ont procédé au lancement d’orange Money, Le premier service de transfert d’argent, de paiement de factures et de biens de consommation sur le mobile.

Ce service particulièrement innovant, opérationnel depuis décembre 2008 en Côte d’Ivoire, est le résultat des dernières avancées technologiques en matière de moyens de paiement et de services de téléphonie mobile. Il est le fruit d’une étroite collaboration entre, d’une part la BICIS, en charge de l’émission de la monnaie électronique, de la conformité et de la garantie de bonne fin du service et, d’autre part, Orange, qui assure la gestion de la plateforme technique, du réseau de distribution ainsi que le marketing de l’offre.

Un vaste réseau de distribution, composé dès le lancement, d’opérateurs agréés, du réseau d’agences de Sonatel, de la BICIS et de La Poste, des boutiques Orange, des institutions de micro finance, de grossistes tels que On the Run, Select et des bureaux de change, est mis en place à Dakar et dans les régions, de manière à permettre aux clients d’accéder plus facilement au service Orange Money

Les clients Orange (prépayés et post payés) auront la possibilité de bénéficier de cette innovation sur l’ensemble du territoire national.

Oranege Money est un service qui permet, à partir d’un compte crée sur votre mobile Orange :
– de déposer de l’argent dans votre compte Orange Money.
– de transférer de l’argent à vos proches
– de consulter le solde de votre compte
– de payer vos factures et celles de vos proches
– de rembourser une échéance de prêt micro crédit
– d’acheter du crédit Orange
– de retirer de l’argent partout au Sénégal (lien vers réseau de distribution)

Orange Money découle d’une collaboration entre BICIS et SONATEL.

Le rôle de la BICIS est :
– d’émettre de la monnaie électronique sur autorisation de la BCEAO pour le compte de la SONATEL
– d’effectuer les opérations de remboursement
– de garantir la structure monétaire et économique
– de garantir auprès de la BCEAO de la continuité du service
– et de s’assurer de la bonne utilisation de la monnaie

Les services d’oranges Money

Le dépôt d’argent:
Sous réserve que vous soyez inscrit, vous pouvez faire votre dépôt d’argent en toute simplicité sur votre compte Orange Money au niveau de tous les points  Orange Money

Vous initiez la transaction de remise d’espèces avec l’agent
– consultez  votre solde au préalable pour vérifier que vous ne risquez pas de dépasser le plafond autorisé
– fournissez votre  n° de ligne mobile et le montant à déposer

Vous remettez les espèces et terminez la transaction
– remettez les espèces à l’agent qui les recompte devant vous
– attendez que l’agent effectue l’opération de dépôt
– recevez le SMS de notification de la transaction et le numéro de la transaction.

 Le retrait d’argent:
Le retrait d’argent,sur votre compte Orange Money s’effectue dans les locaux des distributeurs agréés Orange Money.

Vous initiez la transaction de retrait d’espèces avec l’agent
– Vous  montrez une pièce d’identité valide (Carte d’Identité Nationale ou passeport pour les nationaux et les ressortissants de la CDEAO ; carte de séjour ou carte consulaire pour les autres étrangers).
– Vous consultez votre solde au préalable pour vérifier que vous ne risquez pas de demander plus que vous n’ayez dans votre compte
– Vous  fournissez votre  n° de ligne mobile et le montant à retirer

Vous retirez les espèces et terminez la transaction
– Vous redonnez votre N° de mobile et vous attendez que l’agent effectue l’opération
– Vous recevez le SMS de confirmation de la transaction et en vérifiez l’exactitude
– Vous confirmer votre retrait en entrant votre code secret
– Vous recevez le SMS de notification de la transaction et le numéro de la transaction ainsi que le nouveau solde de votre compte
– Vous  retirez les espèces à l’agent et vous  les recomptez devant lui.

 Le transfert d’argent :

Pour partager, Orange Money vous offre l’opportunité de transférer de l’argent  à vos proches via votre téléphone Orange. Pour faire un transfert d’argent :
–   composez le #144# ;
–   sélectionnez dans le menu principal la rubrique “2 : transfert d’argent“ ;
–   entrez le numéro de téléphone Orange du bénéficiaire ;
–   entrez le montant que vous souhaitez transférer ;
–  entrez votre code secret pour valider la transaction

–   le destinataire reçoit un SMS et saisit votre numéro de téléphone pour valider la transaction.
–    recevez un SMS de confirmation du transfert, incluant le nouveau solde de votre compte.

NB : prévenir le destinataire avant d’effectuer le transfert d’argent que vous lui fêtes pour qu’il puisse valider avec le bon numéro car n’ayant pas de visibilité sur l’origine du transfert.

Le paiement de facture:
Pour éviter les longues queues et les pertes de temps, Orange Money vous permet de payer vos factures et celles de vos proches sans vous déplacer (voir partenaires).

Pour payer une facture :

–    assurez vous que vous disposez dans votre compte Orange money d’une somme suffisante pour payer la facture ;
–    composez le #144# ;
–  sélectionnez dans le menu principal la rubrique“paiement de facture“ ;
– suivez simplement les instructions qui sont données ;

NB : vous ne pouvez payer que les factures en cours.

L’achat de crédit:

Souscrit à Orange Money, vous avez la possibilité d’acheter du crédit Orange sans vous déplacer :
– composez le #144# ;
– sélectionnez dans le menu principal la rubrique“achat de crédit“
– suivez simplement les instructions qui vous sont données.

Fonctionnement de votre compte Orange Money

Consultation de solde :
Vous pouvez à tout moment consulter gratuitement le solde votre compte orange money :
– composez le #144# ;
– dans le menu principal sélectionnez la rubrique“consultation de solde de compte“.

Consultation des 5 dernières transactions :
Vous pouvez à tout moment consulter gratuitement vos Cinq dernières opérations effectuées sur votre compte Orange Money :
–  composez le #144# ;
–  dans le menu principal, sélectionnez la rubrique “cinq dernières opérations“.
–  entrez votre code secret pour voir vos cinq dernières opérations.

Changement du code secret:
Votre code secret permet de sécuriser vos transactions. Vous pouvez le modifier à tout moment :
– composez le #144# ;
– dans le menu principal, sélectionnez la rubrique“options“

A : si vous changer votre code secret pour la première fois :
– entrez le code secret standard (0000)
– entrez votre nouveau code secret selon les règles ci-dessous
– confirmez le nouveau code secret.

B : si vous voulez modifier votre code secret pour des raisons de sécurité :
– entrez votre ancien code secret
– entrez votre nouveau code secret
– confirmez le nouveau code secret

Règles de construction du code secret :
Le code secret ne doit être
–          ni consécutif      ex : 1234 ; 4321 ;
–          ni répétitif          ex : 1111 ; 4444 ;
NB : aucune opération ne peut être effectuée avant la modification du code secret après la souscription au service.

L’inscription à orange maoney
Orange Money est dédié aux abonnés Orange et ne fonctionne que sur le réseau Orange. Ce service est ouvert à tous les clients mobiles que vous soyez abonné prépayé ou post payé.

L’inscription est gratuite et obligatoire pour pouvoir accéder aux services Orange Money. La souscription se fait chez les distributeurs agrées et distribuant le service Orange Money
réseau de distribution.

La souscription se déroulera comme suit :
Vous  fournissez les informations nécessaires pour pouvoir signer le contrat
* vous présentez une pièce d’identité ainsi qu’une copie
* vous fournissez votre N° de ligne mobile
* vous laissez votre  mobile sonner si l’agent vous appelle pour vérifier que vous êtes bien en possession de votre téléphone

Vous  contractualisez

Vous complétez et signez le formulaire de souscription fourni par l’agent (ou vous le faites remplir par la personne qui vous accompagne si vous  ne savez pas lire)

* vous lisez et vous parafez les conditions spécifiques présentées par l’agent.
* vous posez des questions à l’agent si nécessaire.
* vous attendez pendant que l’agent ouvre votre compte. Vous en profitez pour lire dépliant Orange Money si l’agent vous en remet

Vous activez
Vous recevez le SMS de confirmation d’ouverture du compte Orange Money et en vérifiez l’exactitude
Vous écoutez l’agent qui vous explique quels sont les services, comment ils fonctionnent et quelles sont les règles de prudence à respecter. Vous en profitez pour poser des questions.

Sur les conseils de l’agent, vous changez discrètement votre  code secret. Vous pouvez ensuite faire un dépôt sur le réseau de distribution

Inscrire un proche
L’inscription d’un de vos proches est possible et se fera à condition de fournir les originaux et des copies d’une de ses pièces d’identité valide  ainsi que sa procuration vous permettant de lui ouvrir ce compte. Votre pièce d’identité valide et la copie de celle-ci vous sera nécessaire et complétera le dossier.

Si la personne, pour qui vous ouvrez le compte, est mineure, il vous faudra ajouter une autorisation parentale légalisée au dossier d’inscription.

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